Preguntas Frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan?
Disponemos de los siguientes medios de pago:

También podés optar por Transferencia Bancaria, con la cual obtenés un 5% de descuento extra sobre el total de tu compra vía web.
Comprando en la web y abonando en nuestro showroom por Transferencia Bancaria o Efectivo obtenes un 10% de descuento sobre el total de tu compra.*
*Para todas las compras que se realicen por el e-commerce www.vividwines.com.ar y se retiren de manera presencial por el showroom, no combinable con otras promociones
¿Cómo aplico el descuento por transferencia?
Al finalizar tu compra, seleccioná "Transferencia Bancaria" como método de pago. El sistema aplicará automáticamente el 5% de descuento y te mostrará nuestros datos de cuenta (CBU/Alias) si el método de envío es por correo.

¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, llegamos a toda la Argentina a través de nuestros operadores logísticos especializados en productos frágiles.
¿Cuál es el costo y tiempo de entrega?
Podés calcular el costo y el tiempo estimado ingresando tu Código Postal directamente en el Checkout (antes de finalizar la compra). Los plazos varían según la localidad y el método de envío seleccionado.
¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un mail con el número de seguimiento para monitorear el estado del envío en tiempo real.

¿Puedo cambiar un producto?
Sí, tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio, siempre que el producto esté cerrado y en su embalaje original.
¿Cómo gestiono una devolución?
Para conocer los requisitos, costos logísticos de retorno y pasos a seguir, te invitamos a consultar nuestra sección detallada de Políticas de Devolución.

¿Cómo garantizan el estado de los vinos?
Todos nuestros vinos se almacenan en un depósito con temperatura controlada y sin exposición a la luz solar, garantizando que la cadena de cuidado de la bodega se mantenga hasta que llega a tu cava.
¿Qué pasa si un vino presenta sedimentos?
Muchos de nuestros vinos (especialmente etiquetas de autor o guarda) no pasan por procesos de filtrado agresivos para preservar su estructura natural. La presencia de sedimentos o "borras" es un indicador de mínima intervención y no afecta la calidad del producto; recomendamos decantar el vino en estos casos.
¿Las añadas son las que figuran en la foto?
Las imágenes son ilustrativas. En el mundo del vino, las añadas rotan constantemente. Si buscás una cosecha específica, consultanos antes de comprar.
¿Cómo debo conservar el vino una vez recibido?
Recomendamos dejar reposar las botellas en posición horizontal, en un lugar fresco (idealmente entre 14°C y 18°C), seco y oscuro, alejado de vibraciones.